Minha Terceira Reclamação Sobre Essa Empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2022 às 13:15
ID: 143230891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho reclamar pela 3 vezes aqui no site a respeito dessa empresa. Fiz a compra de um curso dessa empresa pelo grupo deles de whatsapp para uma amiga, falaram que o "parcelamento era inteligente" onde só cobra o valor da parcela no limite do cartão. Só que quando fui ver cobrou o valor total do curso no limite. Pesquisei no Hotmart aonde é feito o curso e descobri que não existe essa forma de pagamento para a moeda brasileira. Pedi o estorno da compra e até agora eles não fizeram, já cortaram o acesso dela as aulas. Eles pedem o email que foi feito a compra e falam que já fizeram o estorno, mais nunca que fazem. Isso já está se arrastando desde o dia 06/05/*******. Como eu não tenho uma resposta positiva dessa empresa, a partir de hoje estou dando entrada para correr atrás dos meus direitos contra essa empresa que não tem respeito nenhum pelos seus clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2022 às 13:24
O reembolso consta como liberado em 08/05/******* e pode ser feito pela administradora do cartão de 30 a 60 dias nas seguintes formas:
- Devolve os valores já pagos na forma de crédito na fatura e não cobra as demais parcelas;
- Devolve o valor TOTAL da compra na forma de crédito na fatura e mantém a cobrança das demais parcelas (de modo que o valor da devolução e da cobrança se anulam) ou
- Adianta a cobranças de todas as parcelas na fatura e devolve o valor total da compra.
O assunto agora esta com a administradora do seu cartão de crédito, nós aqui já autorizamos o reembolso, como já havíamos lhe informado anteriormente.