ATRASO PARA ENVIO, FALTA DE RESPOSTA, NÃO CUMPRIMENTO DE PRAZO E DESCASO COM O CONSUMIDOR
Respondida
Belém - PA
22/05/2026 às 11:18
ID: 249385957
Realizei uma compra de um kit de mochilas escolar no dia 23 de abril pelo site, pagamento confirmado, recebi por email a informação de que o kit seria produzido para então ser enviado o prazo para chegar seria até o dia 13 de maio, porém, até o momento NADA!! Entrei em contato pelo WhatsApp e me informaram que até na terça feira dia 19 o pedido seria despachado, na terça-feira entrei em contato e não obtive retorno, na quarta-feira entrei em contato novamente, disseram que iriam verificar, e novamente, sem retorno.
Tentei contato pelo Instagram e eles não possuem mais a página. No site não consigo nenhuma informação ou possibilidade de cancelamento do pedido e pelo prazo que se estendeu e falta de profissionalismo, gostaria de cancelar o pedido, tendo em vista que a marca não cumpriu com os prazos.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2026 às 21:24
Olá Fabyanne, pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. Ele já está em trânsito e chegará em breve até você!
Esperamos que goste, caso queira realmente a devolução e reembolso, faremos para você!