Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]: Falta de Item em Kit Comprado, Sem Rastreio e Instagram Apagado
Resolvido
Primavera do Leste - MT
26/05/2026 às 17:36
ID: 249754885
Fiz a compra de um kit e veio faltando um item e agora eles falam que enviaram mas não mandam o rastreio, estão [Editado pelo Reclame Aqui]! Não respondem as mensagens, ficam me enrolando. Fui ver apagaram o Instagram! EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO COMPREM! Quero meu produto ou meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 20:10
Olá Camilla!
Camilla seu pedido foi um
Kit escolar e o item que foi faltando foi um estojo. A mochila e a lancheira foram entregues. Você acha mesmo que se isso fosse um [Editado pelo Reclame Aqui] você receberia os itens mais caros do kit, e iríamos querer ficar com o item de menor valor?
Seu estojo já foi enviado, e será entregue em breve. Peço que aguarde.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso não tenha recebido o rastreio solicite novamente em horário comercial que o nosso time vai te enviar.
Desde já, obrigada!
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 16:34
Demora para responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5