Produto não recebido e impossibilidade de cancelamento da compra após 2 meses de espera

Olá Fernanda!
Fernanda, seu caso foi totalmente incomum e isolado. A transportadora fez a devolução do seu pedido alegando não ter localizado o endereço, fizemos um reenvio que retornou novamente. Após a equipe entrar em contato, houve uma alteração de endereço e reenvio das peças. Infelizmente quando você realizou a solicitação de cancelamento as peças já estavam em trânsito. Nesse caso, o cancelamento ocorre após a devolução dos produtos.
Caso não queira mais os produtos, podemos resolver isso para você e faremos o cancelamento.
Desde já, nossas sinceras desculpas pela demora, e aguardamos retorno!