Estorno de Pix não realizado após 15 dias úteis, cliente relata enrolação e descaso da empresa.
Respondida
Goiânia - GO
14/04/2026 às 10:28
ID: 245998049
Fiz uma compra e me venderam uma peça que já não tinha disponível, entraram em contato comigo para trocar a peça mas preferi receber o meu dinheiro de volta.Realizei o pagamento no pix e me deram 15 dias úteis para estornarem o mesmo, porém se passaram os 15 dias e até hoje não recebi o estorno do meu pix, estou a dias entrando em contato com a empresa e me enrolam dizendo que depende de outro setor da empresa.Já se passaram quase 1 mês completo e não recebi o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:43
Olá, Milene, tudo bem?
Gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pelo atraso e pelo transtorno causado em relação à peça faltante em seu pedido.
Após verificarmos internamente, informamos que o envio da peça não será possível devido à indisponibilidade de estoque. Por esse motivo, priorizamos a devolução do valor e confirmamos que o seu estorno foi realizado com sucesso no dia 15/04.