NÃO FAZEM REEMBOLSO
Em réplica
Goiânia - GO
22/04/2025 às 15:25
ID: 215316941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma peça no qual não foi enviada por incompetência da vendedora, pois estava em falta no estoque, comprei via whatsapp. Compra feita dia ***** e no dia ***** solicitei o reembolso pois não queria deixar o valor de crédito para outra compra. Até hoje não fui ressarcida (*****), pediram 15 dias úteis para devolução do dinheiro e não foi feito. Falam que outras pessoas também pediram reembolso e é necessário aguardar, como se o cliente tivesse culpa da má administração deles. Empresa age de má fé para cair no esquecimento.
NÃO COMPREM NESSA LOJA!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 15:13
Dayse,
Compreendemos como isso foi frustrante e queremos que saiba que estamos totalmente comprometidos em resolver o problema desde o primeiro momento. Nossa equipe sempre trabalha para garantir que tudo seja solucionado da melhor maneira possível.
Prezamos imensamente pela sua paciência e compreensão, portanto, continuaremos com nosso atendimento, mantendo-a atualizada do status da sua solicitação.
Lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido durante sua experiência conosco
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar no que for necessário
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Réplica do consumidor
25/04/2025 às 14:35
Sempre a mesma desculpa, responde mas não resolve o problema! Pelo tanto de reclamação do mesmo sentido aqui percebe se a índole da empresa, nem me espanto. Digo e repito NÃO COMPREM NESSA LOJA. Ninguém tem culpa da PÉSSIMA gestão dessa empresa não, uma vergonha ter que esperar mais de 40 dias pra um reembolso que nem sei quando será feito.