Produto errado e estorno não realizado após 30 dias, cliente alega [Editado pelo Reclame Aqui] e irá entrar com medidas judiciais.
Respondida
Goiânia - GO
04/05/2026 às 23:41
ID: 247714253
Comprei um produto on-line, veio errado, foi presencialmente para fazer a devolução, ficaram de fazer o estorno e adivinha! Não fizeram e já tem mais de 30 dias!! Ou seja [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrando com medidas judiciais, não pelo valor mais para que mais pessoas não sejam enganadas dessa forma!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 08:35
Ola Fernando!
Compreendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo tempo de espera. Nossa intenção é solucionar isso de forma transparente e rápida.
Para prosseguirmos com a verificação do que ocorreu em nossa loja física, precisamos apenas localizar o seu cadastro que pode estar sob outro nome ou CPF. Poderia nos fornecer o número do pedido? Com essa informação, conseguiremos dar baixa na pendência e garantir que o valor seja devolvido a você sem mais demora.