Reembolso de calças com tamanhos diferentes não realizado após 15 dias úteis

Respondida
Goiânia - GO
30/04/2026 às 15:29
ID: 247403311
Fiz uma compra de 2 calças (pedidos números: ***** e *****) pelo site no dia 02/04/2026, no valor total de R$149,98, fui a loja buscar o pacote no dia 06/04 e quando cheguei em casa, quando fui experimentar as calças não serviram, (ambas número 38), uma ficou grande a outra ficou pequena.
No outro dia já solicitei o reembolso (07/04), e fui até a loja devolver as calças. Depois da devolução em contato com o whatsapp da loja (*****), me pediram o prazo de 15 dias ÚTEIS para o reembolso.
Fui informada de que o prazo para reembolso seria de 15 dias úteis, prazo este que se encerrou em 29/04/2026, sem que houvesse qualquer devolução do valor ou retorno conclusivo por parte da empresa.
Aguardo um retorno, com urgência porque tenho meus compromissos para honrar.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:07
Olá Renata, tudo bem ?
Verificamos que o sei estorno foi realizado no dia 05/05/2026, pedimos desculpas pela demora em atender sua solicitação e agradecemos pela paciência.
Atenciosamente
Suporte Marriê For You