Reembolso não efetuado após prazo de 15 dias úteis
Resolvido
Brasília - DF
27/11/2025 às 22:39
ID: 233083733
Fiz uma compra online, na qual me informaram depois de muito que tinham algumas peças faltantes. Me deram a opçao de trocar por outras peças, ou ganhar cupom de desconto, porém optei pelo reembolso. Nisso passei minhas informaçoes para o reembolso e me orientaram que demoraria 15 dias úteis para estornarem, porem se passou os 15 dias e estou esperando até hoje esse reembolso.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 11:54
Bom dia, tudo bem ?
Gostaria de começar pedindo sinceras desculpas pelo atraso no processamento do seu reembolso. Nosso prazo interno é de 15 dias úteis, mas tivemos um contratempo no fluxo financeiro que acabou retendo o pagamento além do esperado, mas verificando vimos que o seu reembolso foi finalizado com o valor sendo devolvido a conta informada na solicitação inicial.
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 22:03
Não comprarei mais nessa loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3