Reembolso não realizado após divergência de estoque e descaso no atendimento
Respondida
Goiânia - GO
29/04/2026 às 18:11
ID: 247317457
Fiz uma compra no site dia 24/03 de 4 T-shirt. No dia 25/03 entraram em contato comigo falando que ocorreu uma divergência no estoque e que 2 peças das que eu tinha comprado não tinha e se queria substituir. Eu falei que queria o reembolso, pediram meus dados e me passaram o prazo de 15 dias úteis pra fazerem o reembolso.
Passou 15 dias eu entrei em contato com a loja várias vezes e tudo que me falam é que estão aguardando o retorno do financeiro e que vai cobrar eles. Um descaso total, não foi a primeira vez que eu comprei na loja, mas vai ser a última.
O próximo passo vai ser no procon
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:14
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela demora no seu estorno e entendemos totalmente a sua insatisfação. Queremos te tranquilizar que sua solicitação já foi encaminhada ao nosso setor financeiro, que é o responsável por realizar esse processo, e está em andamento.
Infelizmente, essa etapa depende de prazos internos, mas estamos acompanhando de perto para que seja concluída o quanto antes. Assim que houver a finalização, você será notificada.
Agradecemos pela sua paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida.