Sem retorno da empresa
Em réplica
Guapó - GO
08/04/2025 às 08:01
ID: 214213099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHa um tempo atrás comprei na loja e não veio um produto, só me informaram isso através de um papel e junto um cupom de desconto para a próxima compra. Liguei deixei minha indignação com o pouco caso em não avisar de forma certa a falta do produto. Hoje estou querendo fazer uma nova compra, entrei em contato via wpp para ativar o cupom e finalizar a compra, e simplesmente não estão nem aí, não respondem, não dão atenção para o cliente e vc q fique com o prejuízo, eu não quero comprar mais, não compensa pela falta de respeito e pouco caso com o cliente e quero o meu cupom em dinheiro de volta, pois paguei em dinheiro e não em cupom.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 09:18
Nayara,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Entendemos a sua preocupação em relação ao cupom de desconto e ao ******* em *******.
Gostaríamos de informá-la que, conforme nossa política, os cupons de desconto têm uma data de validade (3 meses), e o seu ******* há cerca de dois anos (06/******* - 3 meses após a sua compra ser efetuada e emitido o seu cupom).
No entanto, compreendemos a situação e, como forma de compensar a sua experiência, estamos reativando o cupom para que você possa utilizá-lo em sua próxima compra.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão e por ser nosso cliente. Esperamos que aproveite seu cupom e continue comprando conosco.
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 14:27
Me deram um cupom inválido e mais uma vez não respondem o wpp, não quero mais comprar nenhuma mercadoria, quero o estorno do valor na minha conta.
Réplica da empresa
15/04/2025 às 14:44
Conforme falamos, pedimos que tente novamente fazer sua compra pelo site com o ******* que está válido desde o momento do seu primeiro atendimento.