MARROC INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2025 às 11:47

ID: 222015333

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em Maio de 2023 procurei a empresa junto com meu esposo porque estávamos começando uma reforma em casa e queríamos fazer móveis planejados. Já tínhamos procurado em outras lojas, mas acabamos chegando na Marroc porque o dono da empresa jogava bola com meu esposo e eles eram "ämigos"
Jtínhamos o projeto, era somente sobre valores, cores, matérias.

Fechamos o negocio pois como estava no projeto, os moveis seriam feitos daquela maneira. Acordamos o valor e já começamos a pagar.
Como tivemos atrasos na obra aconteceu que quando fomos fechar o projeto final, os pagamentos já estavam quitados. Fomos fechar o projeto final em Julho de 2024. Para fechar já tivemos alguns empecilhos, pois o amigo do meu esposo já não estava mais a frente do negocio e passou a terceiros (familiar dele), alguns móveis já não teriam os detalhes que tínhamos combinado, algumas cores de móveis já não restavam mais de acordo e tivemos que fazer algumas mudanças no projeto, já que a projetista so colocava defeitos e empecilhos.
(Tivemos que alterar uma parte dos moveis nda cozinha porque houve mudança no projeto estrutural da reforma)
Após deixar tudo aprovado no final de julho, nos deram 30 dias para chegada dos moveis e mais 15 dias para montagem.

Neste tempo de espera ficamos aguardando alguns ajustes que teriam que ser feitos em outros cômodos, já que tivemos que mudar varias coisas.

Os moveis começaram a chegar, primeiro que já demorou mais do que previsto e form chegando por partes, não chegou tudo junto.

A'í começou a dor de cabeça, porque a maioria das pecas estavam erradas, e faltavam muitas pecas por cômodo. Passaram mais ou menos 7 montadores aqui porque eles não aguentavam tudo errado, o ultimo que pegou a montagem fez da minha casa uma marcenaria, porque era tão errada as pecas que ele tinha que ficar refazendo aqui pra caber ou "fazer dar certo" o móvel.

So pecas erradas e dor de cabeca, tinham pecas que iam chegando de motoboy durante o dia, porque não viam completas da fabrica, minha estante de metalinguagem da sala de estar foi feito 3 vezes, meu closet foi refeito 3 vezes porque chegou peca de madeira aqui toda furada e eles quiseram fazer uma reforma no closet e passaram um monte de massa nas madeiras do closet simplesmente um serviço de [Editado pelo Reclame Aqui].
Eles não tiram as etiquetas dos móveis instalação, meus móveis estão todos com etiquetas, amassaram a minha geladeira NOVA, tem um monte de pecas aqui que vieram errado e ninguém retira (minha casa esta sendo usada de depósito)

No final do ano em DEZEMBRO ninguém já aguentava mas ficou combinado que eles retornariam com o projetista e o dono da empresa (no caso o amigo do meu esposo) no começo do ano para listar tudo que faltava e tudo que estava errado para dele continuarem no começo de 2025, mas somente o montador apareceu para listar tudo. (Isso no começo de 2025).

As pecas que faltavam ficaram prontas nem Junho, combinamos de retornarem em 23/06, no dia 20 mandaram mensagem perguntando se tudo bem começarem no dia 30 e dissemos que estava combinado para o dia 23, mas ninguém respondeu e também não apareceu ninguém no dia combinado, no dia 30 também não apareceu.

Hoje, dia 14 de Julho, faz 1 ano que estes móveis foram aprovados, chegou algumas pecas e o que aconteceu? As pecas estão erradas, de novo, mais uma vez. E pra completar tudo que estava aguardando terminar neste tempo todo já esta quebrando ou entortando. Os moveis da minha casa estão sendo feitos todos no improviso, o que da pra fazer com o material errado que chega, eles fazem.

Completaram um ano, sem nem terminarem minha casa, coisas faltando, coisas quebrando e ninguém da as caras, so mandam os montadores pra fazer o que der. Ninguém manda alguém aqui pra medir, um projetista competente pra ajudar nas coisas que estão
erradas.

O dono da Empresa, ***** é sócio em outra empresa de móveis Planejados, a Arte Formatti em Sao Caetano e também
Não esta fazendo questão de solucionar o problema.

Fica aqui minha indignação ao grande descaso que esta empresa esta fazendo com a gente com clientes, eles destroem sonhos, hoje eu olho pra minha casa que era meu grande sonho e vejo a graça se perdendo porque todos os cômodos estão incompletos, quebrados, faltando pecas ou acabamento.

O montador chega aqui e a gente fica vendo o que ele vai fazer com as pecas erradas e o que pode improvisar para arrumar o que falta. É triste.
Gostaria de conseguir anexar as dezenas de fotos que tenho aqui de todos os problemas, mas infelizmente consigo anexar somente 3, mas São dezenas de fotos, com tudo, mostrando todos os problemas, todos os erros, todas as partes da minha casa danificada por conta da montagem. Tenho tudo.

Eu, como cidadã, que paguei por este serviço (e não paguei barato) venho deixar aqui meu relato para que se você encontrar com esta loja nem perca seu tempo, porque vai ser dor de cabeça e seu sonho vai virar pesadelo.