Produto pago e não entregue!
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 19:34
ID: 250841905
Comprei móveis nesta loja e paguei à vista em 20/03/2026, com a promessa de entrega da mercadoria no dia 16/04/2026.
No dia 15/04/2026 a loja fez a entrega, opa! Achei ótimo! Um dia antes do combinado, infelizmente a entrega não condizia com o pedido efetuado e eu recusei o recebimento do produto.
A vendedora informou que o prazo para entregar o produto correto seria 25 dias, mas prometeu que solicitou urgência na fábrica.
Imagine se não tivesse solicitado, no próximo dia 15/06/2026 vai completar 2 meses que aguardo a entrega.
Tento contato com a vendedora Liliane que nunca tem um prazo, uma resposta ou uma previsão.
A loja já recebeu e esqueceu que TEM que entregar o produto pois não entram em contato, não informam nada e quando eu procuro nunca tenho uma resposta.
Hoje foi a última tentativa que fiz de forma amigável, mais uma vez sem sucesso.
Espero que repensem a compra nesta empresa, se tudo der certo ótimo pra você, mas se precisar resolver alguma coisa ESQUECE! Eles não tem atendimento ao cliente e não tem consideração com quem compra nesta loja.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:34
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado.
A equipe de entrega está tentando contato em seu telefone hoje para agendar sua entrega para sexta feira proxima, dia 12/06. Em breve estará com o produto conforme encomendado em sua residência.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 14:46
Muito bem!
A empresa não só não cumpriu com o que foi prometido ao não entregar o produto nos prazos informados como tentaram enganar o consumidor.
Pois tentaram entregar o mesmo produto que foi levado na minha casa e eu recusei, apenas maquiaram os móveis e agendaram a entrega como se fosse o produto novo e correto.
Infelizmente, agiram de má fé e eu solicitei o reembolso do valor pago. Valor pago em março e até junho não recebi o que comprei.
Péssimo atendimento e além disso muita falta de respeito ao tentar me enganar.