Marrocos interiores

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/01/2026 às 04:45

ID: 237005517

Estou desde o dia 15/12 tentando resolver um problema simples, mas que vem sendo tratado com total descaso pela Marrocos Interiores.

O sofá adquirido chegou com manchas, e desde então estou em contato direto com a vendedora, solicitando o agendamento da limpeza do produto. No entanto, o que recebo são apenas promessas vazias: sempre dizem que vão retornar, ou justificam a demora alegando que as empresas estão em recesso.

Essa situação se arrasta há semanas, sem qualquer solução concreta, sem data definida e sem retorno efetivo. O problema não é o prazo em si, mas a falta de compromisso, de transparência e de respeito com o consumidor.

Comprei um produto novo, que chegou com defeito visível, e estou sendo obrigada a insistir repetidamente para algo que deveria ser tratado com prioridade. A sensação é de abandono após a venda, o que gera frustração e indignação.

Espero uma posição imediata da empresa, com:
Agendamento real e imediato da limpeza,
Comunicação clara,
E respeito ao cliente.

Não recomendo que outros consumidores passem pelo mesmo desgaste que estou enfrentando.