Dificuldade na devolução de abajur comprado online e problemas com códigos de postagem inválidos.
Resolvido
São Paulo - SP
29/10/2025 às 11:58
ID: 230533525
Comprei um abajur dessa loja pelo site da Madeira Madeira recebi dia 07/10/25 e estou tentando devolver desde do dia 09/10/25 e essa loja só me passa código inválido de postagem e agora passou o problema para loja q comprei o produto e estou a 20 dias sendo enrolada pelas duas empresas.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 09:10
Olá Sandra, tudo bem?
Verificamos o seu caso e vimos que já disponibilizamos três códigos de postagem, todos com validade para o mês 11. É importante destacar que nunca tivemos problemas com códigos inválidos, então acreditamos que possa ter ocorrido alguma falha pontual.
Mesmo assim, para evitar qualquer transtorno, já entramos em contato com a MadeiraMadeira e geramos um novo código de postagem especialmente para você.
Queremos garantir que tudo dê certo e que você não tenha mais nenhuma dificuldade com o envio. Qualquer coisa, estamos por aqui pra te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Marryluz.
Consideração final do consumidor
02/11/2025 às 23:41
Porque eles podiam ter resolvido sem eu ter que fazer a reclamação, pois tentei por várias vezes resolver o problema sem retorno da parte deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3