Lustre entregue em cor diferente da comprada e falta de solução
Resolvido
Campinas - SP
12/08/2025 às 15:57
ID: 224358737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um lustre à vista pelo site da Leroy Merlin, escolhendo especificamente a cor branco.
Entretanto, o produto entregue não corresponde à coR.
Desde então, tenho tentado contato tanto com a Leroy e com a empresa Marryluz que entregou o lustre errado, porém, a comunicação está lenta e, até o momento, não houve devolução do valor pago, nem troca do produto e tampouco retorno efetivo por parte de nenhum representante.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2025 às 11:28
Boa tarde! Sentimos muito por tal inconveniente. Nossos atendentes irão entrar em contato fique tranquilo (a) que iremos lhe dar toda assistência necessária e solucionar seu problema.
Mas uma vez pedimos desculpas pelo transtorno! Desde já agradecemos a compreensão! :)
Um excelente dia!
Att,
MarryLuz
*******
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 06:54
Resolveram com agilidade a devolução do item comprado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9