Pedido incompleto e dificuldade de troca/estorno na compra de kits na Marryluz via Mercado Livre
Não respondida
Santos - SP
06/03/2026 às 11:25
ID: 242502741
Fiz uma compra na Marryluz pela plataforma do mercado livre.
Comprei 3 kits com 2 pcs cada , total de 6 pendentes .Essa compra foi feito no dia 25/02.
Quando recebi a mercadoria só chegaram 3unidades , faltaram 3.
Tentei contato para efetuar a troca e estornar o valor pago de R$ 416,00 pela plataforma do mercado livre, porém me informaram que a troca seria diretamente com o vendedor ( Marryluz) fechando meu chamado e eu não tendo mais a opção de troca pelo mercado livre.
Entrei em contato com o fornecedor (Marryluz) que foi quem enviou faltando a metade do pedido e nada foi resolvido pois me disseram que a troca tem que ser com o mercado livre.
Estou me sentindo totalmente desapontada e lesionada com a resposta da empresa.
Estou tendo um prejuízo no qual a empresa que errou não quer assumir.
E um [Editado pelo Reclame Aqui] o desgaste que estou sofrendo.