Produto não recebido e falta de ..
Em réplica
Manaus - AM
18/10/2025 às 18:41
ID: 229681977
Comprei um produto pela Amazon E não recebi o produto e não recebi nenhum não tive nenhum tipo de suporte nem da Amazon e nem da Mary Lux Gostaria de saber o que faço para ser ressarcido ou recebi meu produto que foi comprado
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 09:21
Boa tarde! Sentimos muito por tal inconveniente. Nossos atendentes irão entrar em contato fique tranquilo (a) que iremos lhe dar toda assistência necessária e solucionar seu problema.
Mas uma vez pedimos desculpas pelo transtorno! Desde já agradecemos a compreensão! :)
Um excelente dia!
Att,
MarryLuz
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Réplica da empresa
23/10/2025 às 09:27
Olá, Josimara! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente sua preocupação. Verificamos que sua compra foi realizada por meio da Amazon, e nesses casos todo o processo de envio e entrega é realizado diretamente pela própria plataforma, não por nós, vendedores.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o suporte da Amazon pelo aplicativo ou site, informando o número do seu pedido eles poderão verificar o status da entrega e, se necessário, providenciar o reembolso ou reenvio do produto.
De nossa parte, seguimos à disposição para qualquer informação adicional que possa ajudar na resolução do caso.
Atenciosamente,
MarryLuz.