Não cumprimento à oferta
Em réplica
São Paulo - SP
18/08/2021 às 16:21
ID: 128322845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei desta empresa um sofá sob medida, tenho uma parede com 1,80mt ao lado da bancada da cozinha. Recebi um sofá com 1,84 que não encaixa nessa parede e fica tomando o pequeno espaço da sala. Estou aguardando uma solução da empresa, que promete ligar mais tarde e nunca ligam. No momento da compra deixei claro que o limite da medida é de 1,80mt. Pedido n. *******.
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Resposta da empresa
23/03/2022 às 16:21
Sr. Fernando,
A variação que dá nos estofados, é normal, tanto para mais quanto para menos, pois se trata de um estofado feito artesanalmente em todo o processo. Foi verificado em nossos registros que o caso do Senhor foi finalizado de forma amigável.
Pedimos desculpas se houve algum equivoco.
Estamos a disposição,
Marsala Estofados
19.9.**************
Réplica do consumidor
23/03/2022 às 16:29
Esqueceram de mencionar na resposta no Reclame Aqui que o acordo aconteceu após ingressar judicialmente e a sentença ser desfavorável a loja.