Marsala Estofados

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São Paulo - SP

26/08/2022 às 17:48

ID: 149189671

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Em 12/09/******* realizei a compra de um sofá na loja Marsala Decor do Shopping Interlar Aricanduva, o sofa foi entregue e cerca de dois meses começou a abrir as costuras do assento, entrei em contato com a loja e vieram retirar o sofa para troca do tecido, depois de quase um mês aguardando, o sofa foi entregue, a princípio parecia tudo certo, porém logo veio a abrir as costuras novamente conforme mostram as fotos.
Entrei em contato de novo com a loja e vieram retirar novamente, como antes fiquei mais um mês sem o sofa, ou seja, somando a demora no reparo fique mais de dois meses sem o sofa.
Sem sorte, entregaram o sofa, mas não tinham impermeabilizado conforme o contratado, em seguida um funcionário fez a impermeabilização em minha residência. Até aqui achei que não teria mais problemas, mas agora foram as costuras do encosto que estão se soltando, e novamente fiz contato com a empresa e disseram que iriam retirar nesta sexta-feira dia 26/08/*******, falei que poderiam retirar até as 17H00 e fiquei aguardando, desmarquei compromissos e não vieram retirar os encostos do sofa, realmente uma falta de respeito e profissionalismo com o cliente, na hora de vender tudo é perfeito, mas depois vem os problemas.
Gostaria de uma solução, pois é um bem durável e em menos de um anos é a terceira vez que deu problema.
Número do pedido: *******.