Sofá com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
10/03/2022 às 08:50
ID: 139771415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na Marsala do Shop Central Plaza, a entrega atrasou muito, 2 dias depois que recebi percebi um rasgo na lateral do sofá causado por "grampos mal fixados e que causaram o rasgo, imediatamente entrei em contado com a loja e me passaram para Assistência-técnica para resolver, já se faz 2 meses e até agora ficam me enrolando para resolver o problema.
Estou me sentindo desrespeitado, pois na hora de pagar fiz tudo conforme o combinado e agora, fico com o mico na mão.
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Resposta da empresa
23/03/2022 às 16:00
Sr. Joesi,
Conforme termo de garantia enviado no dia da entrega do seu estofado, e também no verso do ******* todas as informações sobre a abertura de assistência técnica, o procedimento que foi realizado em seu estofado foi feito dentro do tempo que é pedido para solucionar os problemas, ou seja não foi demorado, e também foi enviado mensagem comunicando o Senhor. V
Réplica da empresa
23/03/2022 às 16:04
Sr. Joesi,
Conforme termo de garantia enviado no dia da entrega do seu estofado, e também no verso do ******* todas as informações sobre a abertura de assistência técnica, o procedimento que foi realizado em seu estofado foi feito dentro do tempo que é pedido para solucionar os problemas, ou seja não foi demorado, e também foi enviado mensagem comunicando o Senhor. Vimos que o problema citado foi resolvido.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e esperamos que tenha gostado do que foi feito!
Estamos a disposição,
Marsala Estofados
Consideração final do consumidor
23/03/2022 às 18:32
eles arrumaram o defeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9