Sofá de péssima qualidade .Nao comprem nessa loja .Desgosto e arrependimento
Não resolvido
São Paulo - SP
17/06/2021 às 16:20
ID: 125419245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá retrátil Em L , Em maio ******* , paguei mais ******* reais ( bem caro por sinal) na loja da rua Teodoro Sampaio em Pinheiros , rua famosa por estar presente lojas de ótima reputação nesse segmento.
Quando vc olha o sofá , ele eh realmente lindo , ( somente externamente) mas ao sentar e deitar sentimos a madeira , independentemente da posição , E os vãos muito largos ,entrei em contato com os funcionários Pelo whats que foram super prestativos , e devido a pandemia demorou para ir um técnico .
Técnico chegou na minha casa Essa semana e após análise disse: que ao sentira madeira Ao sentar e ao deitar , era o modelo do sofá que todos retráteis são assim, E disse ainda que sentia a madeira por causa do acabamento ,o que acho bem estranho que conheço vaaaarias pessoas que tem retrátil e não sentem a madeira ao sentar e ao deitar e sim são sofás com total conforto, Além disso, os vãos entre os sofás são eeenormes . Mas até aí tudo bem eu só queria um sofá confortável para sentar e deitar .
Venho por este e-mail, manifestar meu DESGOSTO E ARREPENDIMENTO em comprar nessa loja, pelo preço que paguei , poderia ter comprado em lugares bem melhores com todo conforto que um sofá desse preço pode nos proporcionar .
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Resposta da empresa
22/07/2021 às 10:31
Prezada Andréa,
Conforme relatado e constatado pelo próprio técnico em duas visitas e duas pessoas diferente, o sofá não apresenta nenhum vício,
A Sra. livremente adquiriu o sofá nas condições oferecidas pela loja, ou seja, sabia exatamente o que estava adquirindo.
Do mesmo modo, a sua alegação como consumidora de que o sofá não é confortável no seu ponto de vista, por si só, não é motivo ensejador de troca ou devolução, pois não é configurado vício de produto.
Atenciosamente
Marsala Estofados.
Réplica do consumidor
23/07/2021 às 10:29
2 técnicos diferentes da própria Marsalla ??? MODELO DO SOFÁ ???? Q nao tem conforto ?? Claaaaro . Mas quem senta no sofá sou eu !
Empresa de péssima qualidade 4 mil reais jogado no lixo ,
NÃO COMPREM NESSA LOJA FAJUTA E DESONESTA
Consideração final do consumidor
20/12/2021 às 07:35
Absurdo . Não resolveram meu problema , estou com o sofá que pague mais de 4 mil que sinto a madeira ao deitar , me disseram que era o modelo que eu havia visto . Nunca mais piso nessa loja
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3