Sofá novo manchado
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2022 às 13:14
ID: 137372443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 14.11.*******, realizei a compra de um estofado.
Dia 13.12.*******, minha mãe recebeu o sofá, porém ele estava todo manchado e não veio com o serviço de impermeabilização contratado.
Ligamos para a empresa que nos orientou limpar e assim fizemos, porém a mancha persistiu.
Devido a isto combinamos a troca do estofado. O problema é que até a data de hoje ( 27.01.22) a troca não foi realizada.
Aguardo com urgência uma solução desta empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2022 às 16:15
Sra. Aline,
Nos desculpamos pelo pequeno atraso em realizar o reparo em seu estofado verifiquei em nossos registros e o seu caso foi concluído em 03/02/*******.
Estamos a disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Marsala Estofados