Mau atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
17/06/2024 às 11:26
ID: 190966727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés do site deles, comprei 8 garrafas de vinho rosé, as quais recebi no mesmo dia e não conferi. No dia do almoço, ao abrir a caixa para gelar os vinhos, vi que tinham enviado 2 rosés e 6 brancos.
Ao tentar telefonar, o número indicado não funcionava e ninguém respondeu meu e-mail, fiquei portanto sem o produto que comprei e fui obrigado a consumir o que eu não queria, e pior sem ninguém se dignar a responder .
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 13:34
Olá Fabio , visualizamos seu numero no whatsapp e nao tem nenhuma comunicação foi erro na expedição e estamos dispostos a solucionar pra ti porem nao sabíamos do caso pois não tivemos contato , o que podemos fazer para sanar o problema ?
Grato
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 14:34
Não há como reparar o erro já que não me sobrou outra alternativa a não ser consumir o que eu não queria.
A empresa deveria manter telefone e e-mail corretos em suas redes sociais. Não pretendo voltar a comprar pois sei que se algo der errado, não tenho com quem falar