Pedido 10.******* - Aguardando entrega
Resolvido
São José do Rio Pardo - SP
31/05/2023 às 20:42
ID: 165664757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido em referencia em 14/05/******* com pagamento antecipado atraves do Mercado Pago.
A previsao era de entrega em 10 dias.
Tentei contato atraves de e-mail para acompanhar a entrega, no entanto não tive retorno.
Gostaria de saber como está a programação da entrega
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Resposta da empresa
21/06/2023 às 20:37
Olá Luís , houve avaria e retornou pacote , era para ter enviado os itens novamente porem falhamos a comunicação hoje conforme contato pelo WhatsApp estamos enviando o mais rápido possível os itens comprados. Pedimos desculpas pelo transtorno . ATT Marsala Vinhos
Réplica da empresa
22/06/2023 às 09:28
Verificamos que os dados que o Senhor colocou estava errado tanto Rua quanto Numero do logradouro . Solicitamos correção para seguir o produto.
Consideração final do consumidor
24/06/2023 às 23:19
Em função de um erro de grafia no endereço informado, a empresa justificou a atraso dos produtos.
Apos falar pelo Zap com representante da Marsala, tudo foi esclarecido e os produtos entregues apos tres dias.
Incluindo um brinde.
É importante registrar que a frustração inicial foi revertida pelo bom atendimento e solução do problema. Conquistando mais um cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10