Queria atualizar meus dados e não tive retorno

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São Paulo - SP

08/06/2024 às 13:46

ID: 190400695

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vi que alguns dados meus estavam incorretos, e pedi pra atualizar, mais não tive retorno. e tinha feito um saque..
Bloquearam minha conta e eu fiquei sem saber oque fazer.. espero uma resposta

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Resposta da empresa

17/05/2026 às 17:03

Prezada Gabriela Camilo Rodrigues,

Gostaríamos de começar por pedir desculpa pela demora na resposta à sua reclamação.
Procurámos por alguma conta associada aos seus dados mas não encontrámos nenhuma. No entanto, informamos que a Marsbet dá muita importância às informações fornecidas pelos jogadores no momento do registo. Quando essas informações não correspondem de todo às informações corretas e/ou presentes nos documentos enviados, a conta acaba por ser bloqueada tal como está previsto nos Termos e Condições que concordou ao se registar.

Cumprimentos,
Equipa Marsbet