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Mogi das Cruzes - SP

21/02/2024 às 09:35

ID: 183008083

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No ano passado, em 18 de dezembro, realizei uma compra com o pedido *******. Tratava-se de um anel para um amigo secreto realizado em dezembro. No entanto, o anel ficou muito grande, então solicitei a troca através do site. Recebi uma resposta informando que deveria enviar o produto para o endereço em "RUA MAGISTRADO JOSE ANTERO MONTEIRO *******, FILADELFIA. BETIM-MG CEP32670092". Não foi disponibilizada nenhuma logística reversa, então tive que arcar com os custos do retorno, totalizando R$ 35,10. Após isso, fui informado de que a troca foi protocolada e estariam aguardando o recebimento. Em 22/01/*******, o produto chegou conforme rastreio *******. Após enviar mensagens cobrando uma atualização, confirmaram o recebimento, mas desde então não obtive mais retorno da MARSHAL. Até agora, não enviaram a peça nova. Já se passaram quase dois meses e não recebo nenhum retorno das mensagens que envio diariamente por todos os meios de comunicação.

Solicito que meu direto de troca e devoluções seja atendido e respondido, se tratava de um presente e sofri danos morais a não presentear meu colega, quero meu reembolso para poder presentealo.