Devolução de produto e não pagamento do estorno.
Não resolvido
Brasília - DF
26/12/2022 às 17:10
ID: 156247071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um tênis que não correspondia ao anunciado pela Marshift (pedido número *******) entrei em contato para devolução e estorno do dinheiro. O tênis foi recebido pela Marshift no dia 22/11/*******, e até agora 26/12/******* não obtive nenhuma resposta apesar dos meus insistentes contatos através de email e whatsapp. E aí, tenho que tomar alguma providência mais severa?
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Resposta da empresa
13/01/2023 às 10:55
Olá, Luciano! Tudo bem? Espero que sim.
Peço desculpa por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Antecipo que seu reembolso foi realizado conforme solicitação. Pedimos desculpas pelo atraso.
Respondo aqui sua reclamação, mas peço que dê uma olhadinha em seu e-mail para mais detalhes, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu caso!
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Pedro
Consideração final do consumidor
14/01/2023 às 08:24
Até o momento não recebi nenhum e-mail explicando meu caso. Ainda no aguardo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1