O pedido *******
Em réplica
Alegrete - RS
18/11/2022 às 08:57
ID: 153688053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO pedido ******* foi entregue, porém o número do calçado é bem menor do que o comprado, comprei número 43, veio um bem menor que não é possível dizer qual número, pois o tênis não tem numeração. É um Ching ling, [Editado pelo Reclame Aqui], no anúncio dizia ser ortopédico, italiano. No mesmo dia do recebimento ,14/11/22, informei por e mail que quero o dinheiro de volta e também quero devolver o produto. Não obtive resposta até agora.
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 16:16
Olá Franscico, boa tarde, tudo bem?
Que bom que seus produtos chegaram mas que pena que houve um problema, sentimos muito por isso mas não se preocupe que vamos te ajudar.
Entendemos sua posição e para dar seguimento é preciso que nos envie o produto de volta, tudo bem?
Te enviamos em seu e-mail todo o procedimento que precisa ser feito para resolvermos o problema.
Se ficou alguma dúvida, é só nos responder por aqui ou por e-mail que te ajudaremos.
Sua solitiação gerou o ticket #26855673
Abraços.
Réplica do consumidor
03/08/2023 às 17:43
E aí falcatrua! Vai responder ou não?