Atendimento ruim e falta de clareza nas opções de parcelamento de ovos de Páscoa
Em réplica
São Paulo - SP
04/04/2026 às 13:52
ID: 245146543
Fomos comprar os ovos de Páscoa hoje, pois costuma ter promoções e variedades.
Porém quando chegamos no caixa só parcelava em 2x uma compra de 500,00.
A caixa com muita má vontade. Fui no balcão para parcelar com juros. Porém a atendente com muita má vontade tbm, falou que não dava para ver o valor que ficaria as parcelas, oi?? Como compra sem saber o valor das parcelas com juros. Falou que na loja Marsil era assim o sistema. Enfim deixei a compra de 500 reais e fui embora. Não volto mais na loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/04/2026 às 16:08
Olá, Daniela.
Lamentamos sinceramente pela sua experiência em nossa loja. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Sobre o parcelamento, conforme nossa política interna, as compras podem ser divididas em até 2x sem juros no cartão de crédito. Para parcelamentos acima disso, a condição passa a depender diretamente da administradora do cartão de cada cliente, incluindo quantidade de parcelas e taxas aplicadas.
Por esse motivo, infelizmente não temos acesso prévio às condições específicas de parcelamento com juros, pois essas informações são definidas exclusivamente pela operadora do cartão no momento da transação.
Seu relato é muito importante e será compartilhado com nossa equipe para reforçarmos o padrão de excelência que prezamos.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Marsil Atacadista
Réplica da empresa
04/04/2026 às 16:13
Prezada Mariana