Marsil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 00:42

ID: 254519297

No dia 21/07/2026, por volta das 13hs fui com ***** fazer compras na Marsil atacadista de alimentos no bairro do pari em sp, e aproveitamos que ***** trabalha até ás 13hs no mesmo bairro da loja e combinamos por telefone de nos encontrarmos para almoçar juntos.
Pois bem, ***** e eu estávamos terminando de passar as compras no caixa da loja qdo ***** chegou e nos avistou, ele nem chegou a entrar na área de mercadorias da loja, pois nos encontrou antes, ainda no caixa.
Terminamos de passar as compras,colocamos no carrinho e ao passar pela porta principal da loja o alarme apitou,imediatamente apareceu um segurança da loja falando que era pra voltar com o carrinho para parte de dentro novamente, e se tinhamos Nutella no carrinho. Qdo viu que não tinhamos a tal mercadoria que ele questionou, e vendo ***** com a mochila nas costas, ele disse " Se não tá no carrinho está na mochila " Ali foi o começo do desrespeito e despreparo por parte da equipe dessa empresa. Meu irmão estava usando um aparelho de mapeamento da pressão arterial sob prescrição médica, provavelmente foi isso que talvez tenha disparado o alarme, não sei. Mas o segurança ao invés de perguntar se tinha algum aparelho ou algo assim, foi logo achando que ***** tinha a tal Nutella na mochila. Depois de muita discussão abrimos a mochila e tiramos tudo de dentro da mochila na frente das câmeras e de todos ali presentes na entrada da loja provando que não tinha nada na mochila de mercadoria da loja. Toda nossa compra estava no carrinho devidamente paga e com cupom fiscal emitido pelo caixa, mesmo assim não houve nenhuma retratação da parte do segurança ou qualquer outra pessoa responsável pela loja, pelo contrário, o segurança ainda foi arrogante e prepotente mesmo eu avisando que iria ligar para 190 pois se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui].
Chamei a polícia que prontamente chegou,foi feito um boletim de ocorrência ali mesmo na dependência da loja pelo dispositivo do sargento que conduzia a ocorrência. Mesmo com toda essa situação [Editado pelo Reclame Aqui] que se estendeu por quase uma hora, só então apareceu uma moça que se identificou como diretora e falou que estava almoçando e lamentava o ocorrido, e que devido o alto número de furto desse produto eles colocaram um dispositivo no produto Nutella, e que segurança da loja era tercerizada .
Durante uma hora NINGUÉM dá loja com bom senso veio resolver mesmo todos vendo a situação.
Detalhe.. Minha esposa é cardiopata e pcd, passou um nervoso desnecessário por falta de preparo dos funcionários, foi necessário chamar a polícia para provar que não tinhamos cometido nenhum delito, E NINGUÉM, NENHUM GERENTE apareceu pra resolver com educação e respeito pelo consumidor.
[Editado pelo Reclame Aqui]
52 ANOS DE IDADE, PRIMEIRA VEZ QUE PASSO UM CONSTRANGIMENTO E NERVOSO COMO PASSEI NESSA LOJA