Vendedor da Shopee não envia produto comprado em promoção e ignora contato do cliente

Olá, Juzilene! Tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência.

A Marsil Atacadista trabalha com dois modelos de envio: alguns pedidos são despachados diretamente por nossa equipe e outros são enviados pelo centro logístico da Shopee. No seu caso, identificamos que o pedido *ID ****** está sob responsabilidade da logística da Shopee.

Já acionamos a plataforma para verificar o motivo da demora no envio. Também identificamos a sua mensagem no chat e nossa equipe dará um retorno por lá com todas as informações disponíveis, acompanhando o caso até a sua resolução.

Entendemos a sua preocupação, principalmente por o produto estar disponível no momento da compra, e faremos o possível para que tudo seja solucionado o mais breve possível.

Agradecemos pela paciência e pela confiança. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Marsil Atacadista

A Shopee cancelou a compra após uma semana e fez o reembolso sem explicar motivo do atraso, sem justificar se estava em falta no estoque. Eu queria o produto e não o dinheiro. A Marsil me deu como solução aguardar a plataforma e essa foi a resolução: perda de tempo aguardando um produto que nunca foi enviado.