Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o pedido

Prezado cliente,

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Compreendemos que situações como essa geram desconforto e insegurança, principalmente quando o processo não ocorre de forma tão clara ou fluida quanto o esperado.

A Marsino valoriza esse tipo de feedback, pois ele nos permite identificar pontos de melhoria e reforçar ajustes internos relacionados à comunicação, organização e experiência do cliente em todas as etapas. Nosso compromisso é tornar os processos cada vez mais transparentes, alinhados e previsíveis, evitando dúvidas e transtornos desnecessários.

Seu apontamento será considerado em nossas análises internas para aprimorarmos continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento