Dúvidas e falta de clareza nos procedimentos pós-arremate geram insegurança
Resolvido
Aurora - CE
15/12/2025 às 16:19
ID: 234855347
Depois de arrematar o lote, fiquei com dúvidas simples sobre os próximos passos, prazos e procedimentos. Tentei buscar esclarecimentos, mas as respostas demoraram e vieram de forma um pouco confusa. Isso gera insegurança no comprador, principalmente para quem precisa se organizar com retirada e logística. A empresa é confiável, mas esse acompanhamento poderia ser mais claro.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 16:29
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos como a falta de clareza sobre os próximos passos, prazos e procedimentos após o arremate pode gerar insegurança, especialmente quando o comprador precisa se organizar em relação à retirada e à logística. A demora e a comunicação confusa realmente não ajudam nesse momento.
Nossa equipe está trabalhando para tornar o acompanhamento pós arremate mais claro e objetivo, com orientações padronizadas e respostas mais ágeis, garantindo que todas as etapas fiquem bem definidas e transparentes para os clientes.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aprimorar continuamente nossos processos.
Atenciosamente,
Marina
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 00:56
tudo certin agr atendimento FOI RAPIDO gostei pq nao precisei ficar cobrando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9