Informações omissas e falta de cuidado na apresentação de lote em leilão online
Resolvido
Cabixi - RO
15/12/2025 às 16:18
ID: 234855243
Participei do leilão confiando nas informações e imagens disponibilizadas no anúncio, porém após a retirada percebi que alguns detalhes relevantes não estavam visíveis, principalmente partes menos aparentes do veículo. Não acredito que tenha sido algo proposital, mas para quem compra sem vistoria presencial, essas informações fazem muita diferença. A Marsino é conhecida no mercado, por isso esperava um cuidado maior na apresentação dos lotes.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 16:29
Prezado cliente,
Agradecemos por relatar sua experiência. Entendemos como a ausência de alguns detalhes relevantes nas imagens do anúncio, especialmente em partes menos aparentes do veículo, pode impactar diretamente a decisão de quem compra sem realizar vistoria presencial. Mesmo não havendo intenção, essa falta de visibilidade realmente gera insegurança.
Nossa equipe está trabalhando para reforçar os critérios de apresentação dos lotes, ampliando a cobertura fotográfica e a conferência das informações publicadas, garantindo maior transparência e segurança na análise dos veículos antes do leilão.
Seguimos à disposição para acompanhar o caso e aprimorar continuamente nossos processos.
Atenciosamente,
Marina
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 00:55
Equipe incrivel, me ajudaram muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10