Atraso na entrega
Resolvido
Amparo - SP
06/10/2020 às 04:40
ID: 113108741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de julho, comprei pisos e revestimentos pra minha casa, porém um dos modelos escolhidos (Ártico código ******* ), não tinha saldo em estoque e o vendedor me disse que em torno de duas semanas seria entregue. Agora, três meses depois não tenho prazo pra que o pedido seja entregue e o vendedor ignora meu contato.
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Resposta da empresa
07/10/2020 às 09:24
Bom dia Sr. Gilson,
Ontem tão breve recebemos a notificação da sua reclamação já encaminhamos para a Gerente da Loja Raquel para que fosse tratado imediatamente o problema ocorrido.
A mesma nos retornou informando que já havia entrado em contato e que estavam juntos tentando resolver da melhor maneira possível, uma vez que as Cerâmicas (Por conta da Pandemia) estão tendo muitos problemas de fabricação e entrega de produtos.
Temos certeza que acharemos a melhor saída para que continue confiando em nosso atendimento e prestação de serviços.
Agradecemos a compreensão e mais uma vez lamentamos pelo problema.
Continuaremos a disposição.
SAC - Marson Lar & Construção
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Réplica da empresa
07/10/2020 às 09:24
Bom dia Sr. Gilson,
Ontem tão breve recebemos a notificação da sua reclamação já encaminhamos para a Gerente da Loja Raquel para que fosse tratado imediatamente o problema ocorrido.
A mesma nos retornou informando que já havia entrado em contato e que estavam juntos tentando resolver da melhor maneira possível, uma vez que as Cerâmicas (Por conta da Pandemia) estão tendo muitos problemas de fabricação e entrega de produtos.
Temos certeza que acharemos a melhor saída para que continue confiando em nosso atendimento e prestação de serviços.
Agradecemos a compreensão e mais uma vez lamentamos pelo problema.
Continuaremos a disposição.
SAC - Marson Lar & Construção
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Consideração final do consumidor
22/10/2020 às 19:04
Atendimento bom, não puderam fazer exatamente como eu gostaria justamente devido ao Corona que atrapalhou, porém sempre buscando uma forma em que o cliente (eu rs) saísse satisfeito (e estou).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
26/10/2020 às 09:16
Bom dia Sr. Gilson,
Agradecemos sua compreensão e também ficamos muito felizes por saber que nossa equipe tenha conseguido lhe atender dentro das possibilidades que o momento exige.
Estaremos sempre a sua disposição para atende-lo no que for necessário.
Atenciosamente.
SAC - Marson Lar & Construção
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