Não recebi minhas poltronas
Resolvido
Taubaté - SP
09/03/2021 às 14:01
ID: 120733745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de duas poltronas da Mart no Magalu. A Mart é responsável pela compra e entrega das poltronas, porém não recebi. Cada vez que entro em contato com a empresa (através do Magalu, pois não encontro na internet nenhuma outra forma de entrar em contato com a empresa), eles me dão uma desculpa diferente para o atraso. As respostas são muito vagas e pelo visto não receberei minha compra. Deixo aqui meu alerta para não comprarem nada da Mart decor, é dor de cabeça garantida.
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Resposta da empresa
11/03/2021 às 10:49
Bom dia , o atraso da sua mercadoria é devido ao quadro reduzido da transportadora que passa por um quadro de COVID , caso a senhorita queira pode nos chamar no nosso site: https://******* ou no nosso Whatsapp: *******
Réplica do consumidor
19/03/2021 às 19:06
Meu problema não foi resolvido. A Mart decor alegava que as poltronas estavam com a transportadora e que a transportadora estava com problemas devido ao covid e colocou a culpa neles sobre o atraso.
Depois que escrevi aqui no reclame aqui me passaram um código de rastreamento e pude ver que eles haviam entregado a poltrona para a transportadora no mesmo dia da minha postagem. Agora estou recebendo mensagem que as poltronas foram entregues, mas não foram.
Isso virou literalmente uma novela.
Réplica da empresa
22/03/2021 às 14:59
Boa tarde , o atraso da sua mercadoria é devido ao quadro reduzido da transportadora que passa por um quadro de COVID , caso a senhorita queira pode nos chamar no nosso site: https://******* ou no nosso Whatsapp:*******
Réplica da empresa
23/03/2021 às 14:08
Boa tarde , o atraso da sua mercadoria é devido ao quadro reduzido da transportadora que passa por um quadro de COVID , caso a senhorita queira pode nos chamar no nosso site: https://******* ou no nosso Whatsapp:*******
Consideração final do consumidor
29/03/2021 às 14:45
Não recomendo. Chegou depois de 32 dias com muuuita luta e muito descaso. A embalagem das poltronas estava completamente destruída. Sorte não ter danificado o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
05/04/2021 às 16:45
Boa tarde , o atraso da sua mercadoria é devido ao quadro reduzido da transportadora que passa por um quadro de COVID , caso a senhorita queira pode nos chamar no nosso site: https://******* ou no nosso Whatsapp:*******