Atendente omite opção mais barata e causa constrangimento ao cliente
Não respondida
São Paulo - SP
02/03/2026 às 21:26
ID: 242130043
Acabei de sair da loja após ir imprimir alguns documentos. O atendente, Igor, foi prestativo e simpático no início, até o momento em que solicitei a impressão de uma foto 3x4.
Ele me informou que o valor seria de R$ 25,00. Eu respondi que precisava apenas de uma foto, e ele reafirmou que, mesmo assim, o valor continuava sendo R$ 25,00.
Nesse momento, percebi que um colega dele, que estava ao lado, começou a rir de forma discreta, apenas com expressão facial, o que tornou a situação bastante constrangedora, principalmente porque havia outras clientes presentes que presenciaram a cena.
Em seguida, expliquei que minha irmã havia feito recentemente uma foto 3x4 na loja, onde recebeu uma cartela com oito fotos pelo valor de R$ 6,00. Somente após isso o atendente informou que também havia essa opção na loja, porém sem recorte, que deveria ser feito em casa.
Aceitei essa alternativa, pois era exatamente o que eu precisava. No entanto, acredito que o correto teria sido o atendente me apresentar essa opção mais acessível desde o início, em vez de insistir no valor mais alto e me expor a uma situação constrangedora.
Decidi registrar esta reclamação porque essa não é a primeira vez que me sinto maltratada nessa loja, e considero importante relatar a forma como fui atendida.