Atraso e insatisfação com bordado na Mart Digital do Trimais Tucuruvi
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2025 às 18:42
ID: 222739377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu sempre fiz serviço na mart digital do trimais do tucuruvi, e sempre gostei muito. Porém a última vez,dia 08/ 07 levei uma jaqueta preta para que fosse feito um bordado e foi me cobrado o valor de 70,00 reais.
40,00 pelo desenvolvimento da arte pois era um agasalho que eu queria colocar o nome da empresa e 30,00 pelo bordado, então a logo da empresa foi imprimida do Google para que se tivesse uma base e eu especifiquei a cor e o tamanho exato que gostaria do bordado, alguns dia depois foi me mandado exatamente da cor e tamanho do Google e eu informei que precisava que fosse maior e com a cor mais clara, porém no dia 11/ 08 eu entrei em contato pois já havia se passado 11 dias e me disseram que ainda estavam no prazo que seria de até 13 dias úteis para um único sendo que no site deles diz que até 10 dias já é possível a entrega. Sério nunca mais faço nem um tipo de serviço neste lugar, prefiro ir direto no bras que saio com o bordado feito na hr.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2025 às 14:54
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos pelo atraso no seu pedido e pelas divergências percebidas durante o processo. Vamos revisar internamente para entender onde houve falha na comunicação e ajustar nossos procedimentos para que isso não volte a ocorrer.
Queremos melhorar essa situação para você. Caso deseje complementar alguma informação, nosso canal direto é o e-mail *******.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição.
Mart Digital