Insatisfação com atendimento e prestação de serviço de impressão em PVC, resultando em solicitação de reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
09/05/2026 às 14:41
ID: 248182755
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e com a prestação de serviço da *****.
Solicitei uma impressão simples em PVC, com a arte já pronta, e fui informada de que o serviço ficaria pronto em até 24 horas, mediante pagamento antecipado. Efetuei o pagamento conforme solicitado e aguardei o prazo informado.
Após as 24 horas, entrei em contato pelo canal combinado e fui informada de que o serviço sequer havia sido iniciado, sob a justificativa da alta demanda do período de *****. Mesmo diante do transtorno, aceitei o novo prazo combinado para retirada no dia seguinte às 10h30.
Ao chegar ao local para retirar o produto, novamente fui surpreendida com a informação de que o serviço ainda não havia sido realizado. O que mais me indignou foi o completo descaso da equipe, demonstrando falta de organização, comprometimento e consideração com o cliente, tratando um serviço simples como algo sem prioridade.
Diante da falta de profissionalismo e do não cumprimento dos prazos acordados, solicitei o reembolso do valor pago. Inicialmente, fui informada de que eu deveria aguardar, mesmo após todo o transtorno causado. Somente após insistir pelo meu direito ao reembolso, o gerente realizou a devolução do valor de forma extremamente ríspida, com total falta de educação e cordialidade.
Lamentável a experiência. Além da demora e da falta de compromisso com o serviço contratado, o atendimento prestado foi desrespeitoso e decepcionante.