Recebimento de compra defeituosa, solicitei a troca e devolução e eles não nos respondem mais!
Resolvido
Jundiaí - SP
21/05/2024 às 09:02
ID: 189196953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de algumas camisetas sob ******* especialmente para minha marca. Porém ao receber as camisetas que por sinal são de baixa qualidade de impressão, notamos que uma estava totalmente fora dos padrões e com a estampa cortada ao meio. Solicitamos a devolução e a troca, a loja a princípio se dispôs a trocar e depois não respondeu mais. Por várias vezes tentamos entrar em contato e nenhuma solução foi proposta. Atendimento péssimo e zero compromisso com o cliente. Estamos encaminhando o caso ao procon.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 15:30
Boa tarde João, nos desculpe pelo ocorrido, reconhecemos o nosso erro e antes mesmo do prazo estipulado pelo procon para estorno de venda fizemos o estorno.
Estamos tentando melhorar cada vez mais o nosso atendimento e qualidade dos conferentes de serviços, pode ter certeza que nas próximas vezes mandaremos itens com muito melhor qualidade.
Att,
Felipe Martins
Consideração final do consumidor
13/06/2024 às 13:47
problema resolvido após muita cobrança
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3