Mart Minas Atacado e Varejo

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

18/07/2026 às 16:52

ID: 254256015

À Gerência da Loja n 262 PDV 006,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao atendimento ocorrido no caixa n 5, no PDV 006 da Loja n 262, por volta das 16h17 do dia 18/07/2026.

Ao passar minhas compras, o atendente solicitou que eu digitasse meu CPF. Fiz isso automaticamente, acreditando que seria apenas para identificação da compra. Em seguida, ele solicitou meu número de telefone para realização de um cadastro. Informei expressamente que não tinha interesse em realizar qualquer cadastro.

Mesmo após minha negativa, o atendente respondeu que precisava "bater meta" e, sem minha autorização, inseriu um número de telefone no sistema e concluiu um cadastro em meu nome.

Diante da situação, procurei a subgerente para relatar o ocorrido. Contudo, a situação foi minimizada sob a justificativa de que se tratava apenas de um "cadastro de benefícios". Reiterei que meus dados pessoais são protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 LGPD) e que não autorizei a utilização de meus dados para qualquer finalidade cadastral ou comercial.

Além disso, fui informado de que não seria possível realizar a exclusão imediata dos dados, sob a alegação de que a loja não possuía acesso para efetuar a retirada do cadastro.

Dessa forma, formalizo a presente reclamação e solicito:

1. A confirmação de quais dados pessoais foram cadastrados em meu nome;
2. A exclusão imediata de todos os meus dados eventualmente inseridos sem meu consentimento;
3. A confirmação, por escrito, da exclusão realizada, nos termos da LGPD;
4. A apuração da conduta do atendente, considerando que houve cadastramento sem autorização expressa do consumidor;
5. Esclarecimentos sobre as medidas que serão adotadas para evitar que situações semelhantes ocorram novamente.

Solicito resposta dentro do prazo legal previsto na Lei Geral de Proteção de Dados, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto ao PROCON e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Atenciosamente,

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