Carne com cheiro horrível unidade Ubá
Respondida
Ubá - MG
13/05/2026 às 22:03
ID: 248592311
Fiz a compra de uma carne da marca PUL no Mart minas unidade de Uba-mg. Chegando em casa pra preparar ela , ao abrir o pacote a carne tem um cheiro horrível de coisa podre , ainda sim tive a coragem de porcionar um pedaço pra preparar e experimentar: Sem condições . Tive que tomar banho pra tirar o terrível cheiro que empreguinou em mim e ainda tive que limpar a cozinha toda e jogar o lixo fora ainda à noite pois a casa ficou intransitável . Ainda no rótulo , verifiquei a data e ela mostra dia *****, então não sei , ela foi separada nesse dia ou a validade vai até tal.Gostaria muito que o Mart minas onde eu comprei o produto entrasse em contato comigo pra resolver essa situação pois sou cliente a muito tempo e uso até o app .
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:48
Olá, Eduardo. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados à sua compra.
Informamos que seu atendimento foi registrado sob o protocolo n ***** e encaminhado à gestão responsável da loja e à gerência regional para análise e tratativas internas. O responsável pela unidade já recebeu seu telefone de contato para dar continuidade ao atendimento e prestar as próximas orientações.
Para auxiliar na apuração do ocorrido, poderia nos confirmar se possui o cupom fiscal da compra?
Permanecemos à disposição por meio do nosso SAC pelo telefone 0800 940 3370, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Atenciosamente,
SAC Mart Minas