Carne Congelada Estragada Após Descongelamento.
Respondida
Betim - MG
06/04/2026 às 12:26
ID: 245252691
Comprei uma carne congelada, e congelei novamente, após alguns quando fui utilizar e descongele, a carne está [Editado pelo Reclame Aqui]. Cheiro horrível. Joguei meu dinheiro fora.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:06
Olá,
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos pela experiência com o produto.
Informamos que, em casos de produtos com possível avaria, o cliente pode se dirigir à unidade onde a compra foi realizada, portando o item e a nota fiscal. Após a apresentação, o produto será encaminhado para verificação pela equipe responsável e, estando dentro das condições previstas, será realizada a troca conforme os procedimentos internos.
Ressaltamos que esse processo é importante para possibilitar a análise do ocorrido e, quando necessário, acionar o fornecedor e adotar as medidas cabíveis para evitar recorrências.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
SAC - MART MINAS