Mart Minas Atacado e Varejo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/07/2026 às 16:39

ID: 254255435

Venho, por meio desta, apresentar reclamação referente à compra realizada nesta data, 18/07/2026, na loja MartMinas, localizada em Alfenas/MG, no valor total de R$ 520,40, destinada à aquisição de produtos para o preparo do almoço do dia. Dentre os itens adquiridos, encontrava-se uma peça de Contrafilé da marca PUL (Minerva Foods). Ao chegar em casa, dei início ao preparo do produto para o almoço, realizando a lavagem e o tempero da carne, conforme o procedimento habitual. No entanto, ao iniciar a fritura, o produto passou a exalar um odor característico de carne estragada. Diante disso, eu e os demais membros da minha família experimentamos uma pequena porção do alimento, a fim de confirmar a suspeita, e constatamos que o sabor também se encontrava fora dos padrões esperados de uma carne própria para consumo, o que evidencia que o produto não estava em condições adequadas de conservação e/ou procedência no momento da venda. Diante dos fatos relatados, venho solicitar: a troca do produto ou o ressarcimento integral do valor pago referente ao item impróprio para consumo; as providências cabíveis por parte do estabelecimento e/ou do fabricante quanto à origem do problema, tendo em vista o risco à saúde do consumidor. Encontro-me à disposição para apresentar a nota fiscal da compra e, se necessário, a embalagem e o resíduo do produto para verificação. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), aguardo retorno e solução no prazo legal.