Cliente questiona desconto de R$50 prometido no aplicativo, mas não refletido na nota fiscal e no valor pago no caixa.
Não resolvido
Campo Belo - MG
07/07/2026 às 14:12
ID: 253307577
Semana passada fiz uma compra no Mart Minas campo belo, 910 reais, no aplicativo diz que tive desconto de 50 reais , porém no cupom fiscal saiu apenas 1 real de desconto e todos os produtos do cupom fiscal, tá o mesmo preço da partilheira Eu pergunto de onde saiu essa desconto, paguei os 910 reais no caixa e o cupom consta o mesmo preço, que promoção é essa de digitar o CPF e ganhar desconto?? Peguei todos produtos que uma casa necessita e não obtive desconto algum, queria saber de vcs Mart Minas de onde é esse desconto de 50 reais se no cupom eu paguei o mesmo preço???
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:14
Bom dia, Marcos José.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Registramos seu atendimento sob o Protocolo Interno n ***** e encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado solicitando algumas informações necessárias para a análise do ocorrido, como o envio do cupom fiscal da compra e a confirmação se o CPF foi informado no início do atendimento no caixa.
Assim que recebermos seu retorno, daremos continuidade à análise junto às áreas responsáveis e retornaremos o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Mart Minas
0800 940 3370
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 12:13
Digitei CPF sim , o cupom não tenho ele mais , vcs pode olhar aí no sistema através do meu *****
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 17:09
É só não comprar mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3