Preços divergentes nas gôndolas e no caixa, atendimento hostil e descaso da gerência no Mart Minas Pouso Alegre.

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Pouso Alegre - MG

19/05/2026 às 21:02

ID: 249131709

O Mart Minas Atacado e Varejo de Pouso Alegre MG esta uma vergonha, os preços nas gôndulas não são os mesmo cobrados no caixa, no final de semana fui fazer compra e fiquei surpresa, com a quantidade de itens com preços errados, fui na prateleira e peguei o preço corretor e reclamei com a atendente do caixa ela me respondeu que isso não é problema dela, falei com uma outra fiscal de caixa ela teve a pachorra de dizer que teria que puxar nas câmeras para ver se o preço que eu mostrei era realmente do mercado, enfim, falei que ia acionar a Policia Militar para registrar um BO, pois, colocaram minha idoneidade em jogo, nisso apareceu uma outra encarregada e falou que se eu quisesse chamar a policia que era problema meu, podia chamar a vontade que ela estava "morrendo de medo" me desafiou para que eu chamasse mesmo, enfim, antes de acionar a PM fui atrás do gerente, que por sua vez não sabe bem a função que estava exercendo no mercado, totalmente incapaz de resolver o problema, falou que ia averiguar, enquanto a encarregada me desafiava ele praticamente ria, com isso, gerou uma bola de neve, pois, outros clientes insatisfeitos com suas compras estarem com valor errado, começou a brigar também, achei uma falta de profissionalismo dos tais funcionários, amanhã irei ate o Procom da cidade fazer tal denuncia de preços errados e também estarei buscando meus direitos, já que a funcionária disse que ia puxar na câmera pra saber de onde eu tirei o preço com valor diferente, sendo que tinha uma placa enorme anunciando tal valor, então, peço que os consumidores fiquem atentos e confiram seu cupom fiscal, pois, muitos estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui] sem saber, esse Mercado já tem fama na cidade de fazer esse tipo de coisa com seus clientes.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 07:40

Olá, Marcos.

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pela experiência negativa vivenciada em nossa unidade de Pouso Alegre/MG.

Entendemos sua insatisfação quanto à divergência de preços identificada e, principalmente, em relação à forma como o atendimento foi conduzido durante sua permanência na loja. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Seu relato foi registrado internamente sob o protocolo ***** e encaminhado aos responsáveis da unidade para análise detalhada dos fatos mencionados, incluindo a verificação da sinalização de preços e da conduta da equipe envolvida. Caso necessário, nossa equipe poderá entrar em contato para obter mais informações sobre a ocorrência.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois manifestações como a sua são importantes para que possamos avaliar nossos processos e promover melhorias em nossos serviços e atendimento.

Atenciosamente,
SAC Mart Minas

Consideração final do consumidor

31/05/2026 às 10:56

Espero que i ECONOMART traga sucesso para a cidade e quebre o MARTMINAS assim eles aprendem a tratar melhor os clientes

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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