Promoção enganosa e mau atendimento no caixa
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
01/06/2026 às 11:26
ID: 250219895
Olá gostaria de deixar aqui minha indignação quanto a promoção do mercado pois na propaganda diz que a cada R$200 em compra você participa da promoção do sorteios de prêmios inclusive um carro no dia 28/05/26 fiz uma compra acima do valor estipulado e não me deram números da sorte nem cupons referente a promoção já entrei em contato via whatsapp duas vezes e não resolveram nada pra mim foi um balde frio pois a promoção foi um atrativo pra fazer as compras naquele momento outro ponto que precisa melhorar muito aqui na minha cidade é o atendimento prestado pelas operadoras de caixa deixam muito a desejar.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:17
Olá, Jeyson. Boa tarde!
Agradecemos pelos dados confirmados durante o contato por ligação.
Registramos sua manifestação sob o protocolo interno n ***** e informamos que o caso foi direcionado à área responsável para análise e tratativa.
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados em relação à participação na promoção e também pela experiência com o atendimento em loja. Seu relato é muito importante para que possamos avaliar os pontos mencionados e buscar melhorias em nossos processos e serviços.
Assim que tivermos um retorno da área responsável, as devidas informações serão repassadas. Enquanto isso, acesse o site https://martmais.martminas.com.br/ e fique por dentro da nossa campanha "Arraiá que Dá Jogo". O regulamento também está disponível em nosso aplicativo, na aba "Prêmios".
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de apurar a situação.
SAC Mart Minas
0800 940 3370