Profissional de estética não entrega resultados prometidos, cobra por procedimentos não realizados, foge do país e utiliza imagem indevida da cliente
Não respondida
Campinas - SP
06/05/2026 às 16:26
ID: 247903961
Em abril de 2025, contratei os serviços da profissional *****, acreditando nas promessas de resultados estéticos que ela me garantiu. Realizei diversos procedimentos com ela nos Estados Unidos, incluindo botox, lipo enzimática e outros tratamentos corporais e faciais. Investi mais de R$12.000,00, pagando diretamente para ela.
O resultado? Nenhum. Absolutamente nenhum.
Mesmo seguindo todas as orientações, fazendo dieta, exercícios e retornando para sessões, não tive qualquer melhora visível. Além disso, procedimentos que foram pagos, como a *****, sequer foram realizados.
Durante o processo, ela alegava que o problema poderia ser hormonal e me orientou a procurar médicos. Fiz todos os exames possíveis, mais de uma vez, e nenhum apontou qualquer alteração que justificasse a falta de resultado. Posteriormente, realizei procedimentos com outra profissional e obtive resultados, o que demonstra que não havia impedimento no meu organismo.
Quando tentei retomar os procedimentos que já estavam pagos, descobri que ela havia ido embora para o Brasil sem qualquer aviso, mesmo sabendo que havia pendências comigo. Solicitei o reembolso e ela se recusou, alegando que já havia realizado os procedimentos, o que não condiz com a realidade, já que não tive resultados e nem todos foram feitos.
Outro ponto que considero extremamente preocupante é que os procedimentos foram realizados nos Estados Unidos, e até o momento não tive clareza sobre a situação profissional dela no país à época, o que levanta dúvidas quanto à regularidade desses atendimentos.
Como se não bastasse todo o prejuízo financeiro e emocional, recentemente fui surpreendida ao ver que ela publicou uma foto minha no *****, alegando um resultado de ***** procedimento que eu sequer realizei com ela.
Ou seja, além de não entregar o que foi prometido, não devolver o dinheiro e abandonar o atendimento, ainda utilizou minha imagem de forma indevida para se promover.
Ao questioná-la publicamente, fui bloqueada.
Me sinto profundamente frustrada, enganada e desrespeitada. Não é apenas sobre o dinheiro, é sobre a falta de ética, responsabilidade e respeito com o cliente.
Estou registrando esta reclamação para alertar outras pessoas e também buscando todas as medidas legais cabíveis para reaver o prejuízo que tive.