Empresa de mediação de dívidas cobra valor inicial e não cumpre acordo de redução de parcela e estorno.
Em réplica
Brasília - DF
20/07/2026 às 16:17
ID: 254374567
Encontreio um anuncio da empresa MARTAN MEDIACOES LTDA., Inscrita sob CNPJ n 58.970.728/0001-26, alegando que conseguiria baixar o valor da parcela de um veículo. Fiz o pagamento de R$ 1.353,30 pelos serviços. Me garantiram que a parcela seriam reduzidas e que ainda receberia um valor de estorno pelos juroas abusivos aplicados. Depois, posteriormente, quiseram que eu pagasse mais R$ 3.500,00 por um laudo contábil. Eu não paguei e eles fizeram o laudo mesmo garantindo que eu receberia os valores de volta em ate 15 dias. Já se passou um mes e nada.
Queriam ainda que eu passasse a senha senha do gov.br e desabiltasse a verificação em duas etapas, também não fiz.
Essa empresa não parece ser séria e depois que contratei eles, vi vária reclamações aqui no reclame aqui.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:21
Olá, edinael alves dos reis,
Compreendo as suas considerações referentes aos valores pagos inicialmente, à emissão do laudo técnico mencionado, aos prazos apresentados para os ressarcimentos e às solicitações de acessos relatadas.
Para tratar a sua manifestação com a atenção e a prioridade indispensáveis, encaminhei o seu cadastro e as suas observações ao nosso departamento de auditoria e controle interno para realizar uma checagem minuciosa no histórico do seu atendimento, conferir os lançamentos cadastrados em nosso sistema e averiguar os procedimentos operacionais relativos à sua pasta. Enfatizo que este nosso canal de mensagens privadas permanece ativo como o espaço reservado para o envio do posicionamento cabível.
Sigo acompanhando essa apuração junto à equipe responsável com a intenção de lhe fornecer o devido retorno com presteza.
Atenciosamente,
Vitoria - Departamento Reclame Aqui | Martan Mediações
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 11:32
Tudo falácia. O canal a qual a empresa se refere, são pessoas despreparas, grosseiras e esnobes. Não respondem aos questionamentos, apenas se limitando a mandar esperar e ainda dizem que o serviço ofertado está sendo feito. O que não é verdade, pois prometaram a redução das parcelas do financiamento, além de reembolso dos supostos juros abusivos cobrados a mais. Ocorre que nada disso foi entregue.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 16:48
Não resolveram nada. Só pegaram meu dinheiro e nada resolveram. Promessas e mais promessas. NÃO CAIAM NO [Editado pelo Reclame Aqui]. ESSA EMPRESA NÃO É SÉRIA. NÃO CUMPRE O QUE PROMETE.
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 08:57
A empresa não entrega o que promete. Propaganda enganosa. Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui].